Sommaire

par Olivier Desforges

Nouveau paradigme
par Christine Balagué

Du bon usage du buzz des marques
par David Fayon

Facebook, moins de social, plus de business
par Christian Alexandre

TGV, du produit aux services
par Charles Bachelier

Le langage au service de la valeur ajoutée
entretien avec Jeanne Bordeau

La communication, créatrice de valeur
entretien avec Denis Bied-Charreton

Oasis, retour à la source
par Jean Watin-Augouard

Les médias sociaux en tant que marques : imaginaires, paradoxes et enjeux
par Rachida Bouaiss et Nicolas Hébert

L'expérience client au cœur de la marque et de son management
par Denis Bonan

Martini, nouvelle communication
par Benoît Jullien

Grimbergen, de nouvelles ailes
par Jean Watin-Augouard

Evian ou la jeunesse éternelle
par Jean Watin-Augouard

L'ère de la conversation
entretien avec Matthieu Chéreau

Une déontologie au service des clients
par Xavier Demulsant

Réseaux sociaux : le nouveau défi des marques sur internet
par Alexandre Nappy

Username, voilà l'ennemi
par Bérénice Aubert