Sommaire

Editorial

Marque & nouvelles approches des consommateurs
par Olivier Desforges

Sociologie

De la régulation collective à l’arbitrage personnel
entretien avec Gilles Lipovetsky

De la distinction sociale à l’appartenance
entretien avec Robert Rochefort

Faut-il croire aux générations ?
par Jean-Marc Lehu

Les seniors, 17 millions de clients à connaître
par Sophie Schmitt

Etude

Vers une meilleure connaissance du client
par Delphine Dion

La fin du déterminisme
par Sophie Bertin

Familles, que consommez-vous ?
par Alexandre Morvan

Juridique

Promotions et risques juridiques
par Jean-Christophe Grall et Eléonore Camilleri

Propriété intellectuelle : délicate évaluation des prix de transfert
par Isabelle Leroux et Anne Quenedey

Saga

Kinder, plaisir inimitable depuis 1975
par Jean Watin-Augouard

Marketing

Le marketing direct au coeur de l’expertise multicanal
entretien avec Roland André

Le “one to one” enfin possible
par Frédéric Grelier

Communication

2009 : année terrible de l’impact TV ?
par Jean-Pascal Favier

Des audiences de masse aux audiences d’affinité
par Florence Garnier

La publicité, miroir et acteur de son temps
entretien avec Stéphane Pincas et Marc Loiseau

Qualifier l’audience des relations presse
par Benoît Jullien

Livres

Internet

Réputation ou image de marque ?
par François Laurent

Le sur-mesure, point de passage obligé
Entretien avec Olivier Cerf

Des marques en pâture sur internet
par Sharon Greene

Détournement de clientèle sur internet
par Armelle Chrétien-Bié