Sommaire

Juillet 1996 numéro 15

Industrie
- Fralib et la norme Iso 9001

- Coup de Foué à l'excellence

- Vache qui rit ou soixante quinze ans de tradition

Produit
Arbre divin, huile de vie

Etudes
L'abc des études

Création
La qualité en devenir

Interview
Gillette, un monde de qualité

Histoire

Juridique
La forclusion par tolérance

Communication
Publicis, la qualité totale pour mieux rugir

Marketing
Part de marché : le marketing du 21e siècle

Itinéraire Sanogyl, une image d'expert

Anniversaire
Nutella, untel l'a, tu l'as ?

Rétrospective
Histoire de plumes